Politique Remboursement

 

Politique de remboursement – Myleera

Annulations Chez Myleera, nous voulons nous assurer que votre expérience d’achat soit agréable ! Si vous changez d’avis après avoir passé une commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler sans frais. Si vous annulez dans ce délai, nous nous engageons à traiter un remboursement complet sous 3 à 5 jours ouvrables. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Articles endommagés ou incorrects Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect suite au transport, veuillez contacter notre équipe immédiatement. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement complet ou à une réexpédition sans frais supplémentaires. Nous aurons besoin d’une photo ou vidéo de l’article pour traiter votre demande. Si un retour est nécessaire, Myleera prendra en charge tous les frais d’expédition et vous fournira la procédure à suivre.

Retours Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit optimale. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article si vous n’êtes pas entièrement satisfait. Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d’origine : non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Note importante : les clients sont responsables des frais d’envoi pour les retours, sauf en cas d’article endommagé ou incorrect (pris en charge par Myleera).

Pour toute demande de retour ou d’annulation, contactez-nous à : support@myleera.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Cette politique de retour s’applique aux pays suivants : France, Belgique, Suisse, Luxembourg.

Comment demander un remboursement ? Pour retourner votre article, envoyez-nous un email à support@myleera.com. Le délai pour effectuer un retour est de 14 jours à compter de la livraison. L’article doit être dans un état neuf. Si ce n’est pas le cas, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre remboursement.

Frais de retour

• Si l’article arrive endommagé ou incorrect, Myleera prend en charge les frais de retour.

• Si le client change d’avis, les frais de retour sont à sa charge.

Responsabilité des problèmes logistiques Chez Myleera, nous faisons tout notre possible pour assurer une expédition rapide et efficace. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, la gestion logistique relève de leur responsabilité. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par ces transporteurs. En cas de problème, veuillez contacter directement leur service client. Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner si nécessaire.

Garantie de remboursement Myleera offre une garantie de remboursement de 14 jours. Cette garantie ne s’applique pas si :

• Le client n’est pas satisfait de la couleur du produit commandé.

• Le client endommage l’article après utilisation.

• Le client refuse la livraison du transporteur.

• Le problème est lié à un retard, une perte ou un dommage causé par la société de transport.

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à : support@myleera.com.